★ Hoe lang duurt de verzending en hoeveel kost dit?

2 tot 5 werkdagen.

Verzending boven de 70 euro is gratis, anders zijn de verzendkosten 4,95. Sieraden en kleine clips kunnen goedkoper verzonden worden, deze kosten zijn vanaf 99 cent.

Wanneer je bestelling is ingepakt en verzonden krijg je hier een bevestiging van via de mail. Als je jouw bestelling met track&trace hebt gekocht, kan je via deze mail traceren waar je pakket is en wanneer je hem kan verwachten.

★ Kan ik items retour sturen?

De vintage items kunnen helaas niet retour, hier gaat het dus om de vintage collectie & drops van Instagram. Nieuwe kledingstukken, accessoires, sieraden (behalve oorbellen) en clips kunnen wel retour gestuurd worden op eigen kosten. Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een mailtje naar leloethelabel@gmail.com met je bestelnummer en reden voor retournering.

★ Waarom vintage?

Er wordt jaarlijks ontzettend veel kleding weggegooid wat natuurlijk heel zonde is. Door vintage kleding te kopen help je mee dit proces te verminderen. Je geeft namelijk items een tweede leven! 

★ Mag ik promoter worden / een samenwerking?

Helaas zijn we nu niet op zoek naar promoters/samenwerkingen. 

★ Ik heb mijn adres verkeerd ingevuld.

Stuur zo snel mogelijk een DM op Instagram naar @leloethelabel of stuur een mailtje naar leloethelabel@gmail.com.

Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen wij meestal je adres nog gewoon aanpassen. Als je bestelling wel al verzonden is zullen wij meteen contact opnemen met de vervoerder (DHL of PostNL) en kijken of zij het adres nog kunnen aanpassen. Als de vervoerder dit niet meer kan doen,  sturen ze het pakket terug naar LeLoe The Label. Wij vragen jou dan via een betaalverzoek om de nieuwe verzendkosten te betalen en dan sturen we het naar het goede adres op. LeLoe The Label is niet aansprakelijk als jij je adres verkeerd hebt ingevuld, het systeem van de webshop maakt namelijk uit zichzelf een verzendlabel aan met het door jou ingevulde adres. Als je jouw bestelling zonder track&trace hebt besteld, kunnen wij helaas niks voor je doen als je het verkeerde adres hebt ingevuld.

★ Ik heb geen bevestigingsmail gekregen.

Check even of je geen typefout in je mailadres hebt gemaakt en kijk even in je spamfolder. Zie je hier niks? Stuur dan een DM op Instagram naar @leloethelabel of stuur een mailtje naar leloethelabel@gmail.com

★ Wie zit er achter LeLoe The Label?

Hoi, ik ben Lennon-Luna (20 jaar) en heb in oktober 2020 LeLoe The Label opgericht. Mijn grootste passie is mode, dus ik ben dagelijks met heel veel liefde bezig met mijn webshop (specifiek natuurlijk vintage). Ik woon in Utrecht en studeer Media, Informatie & Communicatie